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部室動(dòng)態(tài)丨客戶服務(wù)部 ：“精準(zhǔn)宣傳”暖心服務(wù)再升級(jí)

供暖臨近，為充分做好供暖前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，菏澤永恒熱力客戶服務(wù)部根據(jù)各運(yùn)營(yíng)管理部研判結(jié)果，組織開展“供熱宣傳進(jìn)小區(qū)，暖心服務(wù)再升級(jí)”活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向前來(lái)咨詢的用戶發(fā)放供暖服務(wù)手冊(cè)、指導(dǎo)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)流程、解答居民提出的用熱問(wèn)題，并詳細(xì)講解實(shí)際情況及后續(xù)將采取的一些措施，讓用戶更清楚、更快捷地了解相關(guān)供熱注意事項(xiàng)。隨后，工作人員走進(jìn)用戶家中進(jìn)行回訪，進(jìn)一步拉近了與用戶之間的距離，讓用戶切實(shí)感受到暖心周到的服務(wù)。

通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，讓熱用戶進(jìn)一步掌握了基本供熱常識(shí)，同時(shí)收集了相關(guān)意見與建議，下一步做好供熱工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。